Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Phạm vi giao hàng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc hoặc trong phạm vi khu vực được công bố trên website, hoặc các kênh bán hàng chính thức. Đối với các khu vực ngoài phạm vi hỗ trợ, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để thống nhất phương án giao hàng phù hợp.
2. Thời gian giao hàng
• Nội thành: từ 1–3 ngày làm việc.
• Ngoại thành và các tỉnh, thành phố khác: từ 3–7 ngày làm việc.
• Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn tùy theo điều kiện vận chuyển thực tế.
Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.
3. Phí vận chuyển
• Phí vận chuyển được tính theo khu vực giao hàng, trọng lượng, kích thước hàng hóa hoặc chính sách của đơn vị vận chuyển.
• Mức phí cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
• Một số chương trình khuyến mại có thể áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển theo từng thời điểm.
4. Đơn vị vận chuyển
Đơn hàng có thể được giao bởi đội ngũ giao nhận của doanh nghiệp hoặc thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác.
Khách hàng sẽ được cung cấp thông tin theo dõi đơn hàng (nếu có) để kiểm tra trạng thái giao nhận.
5. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận
Trách nhiệm của doanh nghiệp
• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.
• Đóng gói hàng hóa phù hợp nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
• Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao hàng.
Trách nhiệm của khách hàng
• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin nhận hàng.
• Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận.
• Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng và các chi phí phát sinh (nếu có).
6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận
Khách hàng được khuyến khích kiểm tra:
• Tình trạng bao bì sản phẩm.
• Số lượng sản phẩm.
• Chủng loại và mẫu mã sản phẩm.
Trong trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu hụt hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.
7. Trường hợp giao hàng chậm
Việc giao hàng có thể bị chậm trễ do:
• Thiên tai, dịch bệnh hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Sự cố từ đơn vị vận chuyển.
• Thông tin nhận hàng không chính xác hoặc không liên lạc được với người nhận.
Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và phối hợp với khách hàng để xử lý.
8. Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc vận chuyển và giao nhận, khách hàng vui lòng liên hệ:
• Đơn vị: Công ty tnhh tm dv tin học Nghĩa Khang
• Địa chỉ: 440/58/2 Thống Nhất, phường An Hội Đông, thành phố Hồ Chí Minh
• Email: tinhocnghiakhang@gmail.com
• Điện thoại: 0938878005
Chúng tôi cam kết nỗ lực giao hàng đúng thời gian và đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.